1. GİRİŞ Bu gizlilik sözleşmesi, Desperodo Tekstil tarafından işletilen tüm dijital platformlar, web siteleri, iletişim kanalları ve fiziksel mağazalardan edinilen kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar. Firma Ünvanı: Desperodo Tekstil Adres: Mehmet Nesih Özmen Mah. Kasım Sok. No:745 Güngören / İstanbul Telefon: (Varsa eklenebilir) E-posta: (Varsa eklenebilir) Web Sitesi: (Varsa eklenebilir) 2. TOPLANAN VERİLER Aşağıdaki türlerde kişisel veriler toplanabilir: Ad, soyad Telefon numarası E-posta adresi Teslimat ve fatura adresleri Sipariş ve işlem geçmişi Ödeme bilgileri (şifrelenmiş ve güvenli şekilde) IP adresi, cihaz bilgileri ve çerez verileri 3. VERİ TOPLAMA YÖNTEMLERİ Kişisel veriler şu yollarla toplanabilir: Web sitesi veya mobil uygulama formları Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmeler Sosyal medya ve reklam etkileşimleri Fiziksel mağaza işlemleri Kargo ve teslimat süreçleri 4. KULLANIM AMAÇLARI Toplanan veriler şu amaçlarla kullanılır: Siparişlerin işlenmesi ve teslim edilmesi Müşteri memnuniyetini sağlamak Destek ve iade taleplerinin yönetimi Pazarlama, kampanya ve bilgilendirme (açık rıza ile) Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi Güvenlik ve dolandırıcılık önleme 5. VERİ GÜVENLİĞİ Desperodo Tekstil, kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini korumak için tüm teknik ve idari önlemleri alır. Veriler, yetkisiz erişim, kayıp, değişiklik ve ifşaya karşı korunur. 6. VERİ PAYLAŞIMI Kişisel veriler, yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılır: Kargo ve lojistik firmaları Hukuki yükümlülükler kapsamında resmi makamlar Muhasebe ve danışmanlık hizmeti sunan iş ortakları Açık rıza alınan pazarlama/analitik platformları 7. ÇEREZLER (COOKIES) Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve trafik analizi yapmak amacıyla çerez (cookie) kullanabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kontrol edebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. 8. KULLANICININ HAKLARI Kullanıcılar, KVKK kapsamındaki haklarına dayanarak şu taleplerde bulunabilir: Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme Düzeltme, silme veya yok edilmesini isteme Aktarıldığı kişileri öğrenme İşlenmesine itiraz etme Zarara uğraması durumunda tazminat talep etme 9. DEĞİŞİKLİK HAKKI Desperodo Tekstil, bu Gizlilik Sözleşmesi’nde yasal yükümlülükler veya işleyiş değişiklikleri doğrultusunda her zaman güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Güncel metinler web sitemizde yayımlanacaktır. 10. İLETİŞİM Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya başvurularınız için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz: